Crypto.com review: wat je moet weten als Nederlander

Wat is Crypto.com?

Crypto.com is een cryptobedrijf met een app voor kopen en verkopen, een handelsplatform (de Exchange), een Visa-kaart en een eigen wallet. In de EU werkt Crypto.com via Foris DAX MT Limited op Malta, dat een MiCA-vergunning heeft van de Maltese toezichthouder MFSA. Met die vergunning mag Crypto.com in heel de EU crypto aanbieden, ook in Nederland. In de app zijn volgens Crypto.com meer dan 400 munten te koop in euro's.

Wat kost Crypto.com?

In de app betaal je 0,8% per aankoop als je geen abonnement hebt. Daarnaast rekent Crypto.com een opslag op de koers, maar hoe hoog die is, staat nergens. Crypto.com handelt in de app als tegenpartij: het koopt en verkoopt zelf. In zijn verklaring over belangenconflicten schrijft het bedrijf dat het daarbij "het verschil (de spread) als winst" kan houden, wat "kan leiden tot verborgen kosten" voor de klant.

Daarom rangschikken we de app van Crypto.com niet in onze vergelijking: zonder gepubliceerde opslag kunnen we niet eerlijk uitrekenen hoeveel crypto je krijgt. In de tabel hierboven zie je dat per munt.

Andere kosten volgens de tarievenpagina's (oktober 2026):

• Creditcard of debitcard: tot 4% per aankoop. Euro's storten met Apple Pay of Google Pay kost 3,99%.
• Euro's storten met een SEPA-overboeking: gratis. iDEAL wordt in de officiële pagina's niet genoemd.
• Euro's opnemen: € 1 per opname, pas vanaf € 80.
• Crypto opnemen: kosten per munt en netwerk, bijvoorbeeld 0,0002 BTC voor kleine bitcoin-opnames.
• Level Up: met een abonnement van € 3,99 of € 24,99 per maand betaal je tot een bepaald bedrag per maand geen handelskosten. Volgens Crypto.com kan de opslag dan nog steeds gelden.

Is Crypto.com veilig?

• Je crypto staat apart. Volgens de voorwaarden bewaart Crypto.com crypto van klanten op een afgescheiden rekening, los van het eigen vermogen, en wordt die bij een faillissement niet gebruikt om schulden te betalen. Een depositogarantie zoals bij een bank is er niet.
• Inloggen en opnemen: tweestapsverificatie, passkeys en een wachttijd van 24 uur voor nieuwe opname-adressen.
• Reserves: het enige gepubliceerde reserve-overzicht dateert van december 2022, en het accountantskantoor stopte kort daarna met dit soort onderzoeken. Een recent overzicht is er niet.
• Hack in 2022: in januari 2022 haalden aanvallers bij 483 gebruikers samen ongeveer $ 34 miljoen aan crypto weg. Volgens Crypto.com zijn alle getroffen gebruikers volledig gecompenseerd.
• Account Protection Program: Crypto.com kan bij diefstal tot $ 250.000 vergoeden, onder voorwaarden en uit coulance. Het is geen verzekering, en het geldt niet als je zelf bent misleid om geld over te maken.
• Certificeringen: Crypto.com noemt onder meer ISO/IEC 27001 en SOC 2 Type II. Dat zijn claims van het bedrijf zelf.

Regels in Nederland

De Nederlandse toezichthouder DNB legde Crypto.com in 2023 een boete van € 2,85 miljoen op, omdat het van 2020 tot eind 2022 zonder de verplichte registratie crypto aanbood aan Nederlanders. Crypto.com ging daartegen in beroep. In juli 2023 kreeg Crypto.com alsnog een registratie bij DNB; sinds januari 2025 heeft het de Europese MiCA-vergunning.

Let op: Earn, staking en de Onchain-wallet vallen volgens Crypto.com zelf niet onder MiCA.

Wat kun je bij Crypto.com als Nederlander?

• Kopen en verkopen in de app en op de Exchange, ook periodiek (Recurring Buy).
• Visa-kaart: de gratis kaart geeft geen beloningen; voor de andere kaarten betaal je een abonnement of zet je CRO, de munt van Crypto.com, twaalf maanden vast.
• Earn en staking: crypto vastzetten voor een vergoeding. Dit valt niet onder MiCA.
• Niet beschikbaar: handel met hefboom (margin, derivaten) is in Nederland niet mogelijk.

Klantenservice

Je bereikt Crypto.com via de chat in de app en op de website. Een klacht dien je in via de chat of per e-mail; Crypto.com belooft binnen 15 werkdagen een definitief antwoord. Kom je er niet uit, dan ga je naar de financiële ombudsman van Malta, niet naar het Nederlandse Kifid.

Belasting

In de app exporteer je je transacties als CSV-bestand. Crypto.com maakt zelf geen Nederlands belastingrapport en verwijst naar partners zoals Koinly. Sinds 2026 geeft Crypto.com onder de Europese regels voor DAC8 jaartotalen van je transacties door aan de belastingdienst. Wat je in box 3 betaalt, reken je uit met de box 3-rekentool.

Wat zeggen gebruikers?

Op Trustpilot had Crypto.com op 7 oktober 2026 een score van 1,9 uit 5, op basis van 9.467 reviews; 72% gaf één ster. Veelgenoemde klachten gaan over geblokkeerde accounts, de klantenservice en de kosten. Houd er rekening mee dat vooral ontevreden gebruikers een review schrijven.