Crypto naar het verkeerde netwerk gestuurd: wat nu?

Veel munten bestaan op meer dan één netwerk. USDC staat bijvoorbeeld op Ethereum, Solana, Base en nog meer netwerken. Bij opnemen kies je zelf het netwerk, en dat moet passen bij waar het geld naartoe gaat. Wat netwerken zijn en hoe je kiest, lees je bij crypto netwerken.

Stap 1: zoek de transactie op

Zoek de transactie-ID op in de explorer van het netwerk dat je koos; zie wat een blockchain explorer is. Kijk naar wat er precies is gebeurd: welk netwerk, welk adres, en is de transactie bevestigd? Zonder bevestiging is er nog niets mis, alleen vertraging.

Stap 2: van wie is het ontvangende adres?

Je eigen wallet. Netwerken die op Ethereum lijken, zoals Base, Arbitrum One en BNB Smart Chain, gebruiken hetzelfde soort adres. Heb je de herstelzin van dat adres, dan bestaat hetzelfde adres ook op het andere netwerk en is het van jou. Voeg dat netwerk toe aan je wallet, zoals MetaMask uitlegt, en je ziet je munten weer. Om ze terug te sturen heb je wel een beetje van de netwerkmunt nodig voor de kosten.

Een platform. Stuurde je naar een stortingsadres van een platform via een netwerk dat het platform niet ondersteunt, neem dan contact op met de helpdesk. Coinbase en Kraken beschrijven wanneer ze zo'n storting kunnen terughalen. Dat lukt niet altijd, kan lang duren en er kunnen kosten aan zitten. Stuur de transactie-ID mee.

Een onbekend of ander adres. Ging het naar een adres waarvan niemand de sleutel heeft, of naar iemand die niet meewerkt, dan kun je het niet terughalen. Transacties op een blockchain draaien niet terug.

Memo of tag vergeten

Bij munten als XRP en Stellar gebruiken platforms één adres voor al hun klanten. Een memo of destination tag zegt van welke klant de storting is. Vergeten? Dan staat je crypto wel op het adres van het platform, maar weet het niet van wie. Neem contact op met de helpdesk, met de transactie-ID en je accountgegevens. Meestal is dit op te lossen.

Hoe voorkom je het?

• Kijk vooraf welke netwerken de ontvanger ondersteunt. Per platform staat dat bij elke munt op onze netwerkpagina's, bijvoorbeeld Ethereum.
• Stuur bij een nieuw adres eerst een klein bedrag.
• Vul een memo of tag in als de ontvanger erom vraagt.
• Let op verpakte munten: cbBTC op Solana is geen bitcoin. Zie wat een wrapped token is.

Twijfel je, laat je crypto dan op het platform staan tot je zeker weet welk netwerk je wallet gebruikt. Welke wallet bij je past, lees je bij crypto wallet kiezen. Waar je het goedkoopst koopt, zie je in de vergelijker.